¿Cómo realizar compras en la tienda Quimi.shop?
Los pedidos y los pagos se realizan online a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo:
- Registrarse con la información solicitada en el formulario correspondiente.
- Rellenar su libreta de direcciones.
- Agregar al carrito de compra los productos que desea adquirir.
- Ejecutar el pago, completando los datos requeridos.
¿Cuáles con las modalidades, plazos y tarifas de entrega?
Los productos deben ser recogidos en los almacenes correspondientes. Tenga en cuenta que un mismo pedido se puede dividir en varias entregas.
El plazo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, una vez aprobada la orden.
Tenga en cuenta que en el proceso de pago se detalla el coste total del pedido. No se le cobra nada adicional al destinatario al momento de la entrega.
¿Qué formas de pago se aceptan en la tienda?
Se aceptan diferentes métodos internacionales de pago, como: tarjetas de crédito/débito, entre otras formas de pago autorizadas, disponibles en el mercado.
¿Cómo puedo comprar en la tienda, si mi tarjeta o cuenta bancaria está en una moneda distinta al euro?
Todos los productos publicados en la tienda muestran el precio en EURO. Cuando realiza la compra, su banco retira los fondos correspondientes de tu cuenta, aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
El pago con tarjeta de crédito puede ser rechazado por múltiples motivos:
- Los datos proporcionados en el proceso de pago no coinciden con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico en uno de los campos puede provocar que la transacción sea rechazada.
- No ha activado el código de seguridad: Algunas tarjetas de crédito, para protegerle del fraude online, requieren un código de seguridad adicional que debes introducir para confirmar el pago. Este código lo proporciona su banco.
- Es posible que su tarjeta se haya quedado sin fondos suficientes para pagar su compra. Preste especial atención si su cuenta está denominada en una moneda distinta al euro, debido a problemas de conversión de moneda.
- El importe de su orden de compra puede haber superado el límite diario/mensual por operación, establecido por su banco para la tarjeta.
- Es posible que su tarjeta haya caducado.
- Ante un pedido rechazado, debe comprobar si el banco te envía alguna notificación, en muchas ocasiones eso sucede y solo debes contactar con el banco para aprobar la operación y luego intentar comprar nuevamente.
Es importante que contacte con su banco para confirmar que no existen bloqueos en su cuenta que nos impidan realizar el cargo en la tarjeta. Asegúrese de que la dirección de facturación especificada en su orden de compra coincida con la registrada en el banco emisor de la tarjeta.
Si cree que la causa no es uno de los problemas antes mencionados, escriba al Servicio de Atención al Cliente al correo ayuda@quimi.shop o contáctanos al WhatsApp de la tienda +535285090+1 (226) 803-5014