POLÍTICA DE ENTREGA
En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará las formas de entrega, tal como se definen a continuación:
- Entrega en almacén.
- Entrega a domicilio.
El plazo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles y comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido, de acuerdo con los métodos de entrega definidos para cada producto, los cuales estarán debidamente detallados en la orden de facturación emitida al CLIENTE.
La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido deberá contener los datos personales del destinatario que lo recibe: teléfono, correo electrónico, así como la dirección de entrega; en caso contrario, el pedido podrá conservarse hasta que el CLIENTE rectifique la información correcta.
Quimi.shop se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a devolución.
EL CLIENTE o destinatario del pedido, según corresponda, deberá comprobar el estado externo del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
En ubicaciones donde el tránsito sea imposible por el deterioro de las calles o la falta de vías de acceso, la entrega se realizará en el lugar más cercano a la dirección de entrega.
El destinatario del pedido recibirá el envío en el plazo establecido, según el lugar definido tras la confirmación y aprobación de la compra, con la firma del correspondiente comprobante de entrega. El destinatario del pedido deberá revisarlo en su totalidad antes de firmar el acta de entrega.
Si el destinatario se encuentra ausente del domicilio en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste por segunda vez, quimi.shop se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar el cambio de destinatario o la cancelación del pedido.
Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (Cualquier método de entrega).
El CLIENTE o, en su caso, el destinatario del pedido deberá notificar la ausencia o degradación del producto a ayuda@quimi.shop
Quimi.shop-Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar cualquier información relativa a la identidad del CLIENTE o destinatario del pedido y proceder a cuantas comprobaciones sean necesarias para el caso.
Quimi.shop recomienda al CLIENTE comprobar que ha recibido todo su pedido en el momento de la entrega.
En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente al distribuidor.